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四川懸浮門廠家都很容易忽略的售后問題
時間:2020-08-12 09:54點擊量:4380次
大家都知道,懸浮門行業近年來正處于上升期。有數以百計的每年有成千上萬的懸浮門廠家。許多懸浮門廠家認為,只要自己的產品質量足夠好與客戶的關系是足夠強大,就可以輕松地獲得在門業立足。但是其實后期的售后也是至關重要的!
當有產品出現問題時,任何客戶都會感到不滿,誤以為廠家是故意以次充好,不守信譽,有的甚至在外抹黑廠家。在這個時候,作為一個合格的懸浮門廠家,你應該耐心傾聽客戶的不滿。當你明白該產品是哪里錯了,你現在可以毫不猶豫,并承諾要解決的問題。如果你猶豫,并且你的態度和文字顯示急躁,很可能你之前與客戶建立這么辛苦的信任關系將被打破,造成了惡劣的影響。
安慰客戶后,應立即安排行程和日期,并讓技術工人盡快解決問題??蛻粢呀泴ζ髽I的信譽表示懷疑。如果技術工人不能及時解決問題,客戶很可能會永遠消失,這將導致一系列的惡性后果,流傳于業界。有傳言稱,不利于業務的話,那很可能你已經建成多年的信譽就會崩潰。
在中國,各行各業,不僅懸浮門,任何行業售后服務的問題已被許多消費者所詬病。如果我們想在信息傳播發達的今天在業界站穩腳跟,我們應該表現出比以前十倍以上的誠意,全心全意為客戶提供“心臟”,解決問題,力爭成為在懸浮門上的基準快行業。